dbb99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dbb99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dbb99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কার কাছে তা প্রকাশ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে মিলে পড়তে হবে। এই তিনটি দলিল একত্রে আপনার এবং dbb99-এর মধ্যে সম্পর্কের সামগ্রিক কাঠামো নির্ধারণ করে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

dbb99 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নোক্ত শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ পরিচয়গত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি আমাদের যে তথ্য প্রদান করেন তা অন্তর্ভুক্ত করে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা সম্পর্কিত তথ্য

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। dbb99 শুধুমাত্র বাংলাদেশের স্থানীয় মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad ও Rocket — সমর্থন করে। এই পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য রেকর্ড করা হয়।

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহারগত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পরিদর্শনের তারিখ, সময় এবং সময়কাল
• কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার করা হয়েছে
• রেফারেল URL (আপনি কোন পথে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকি এবং সেশন ডেটা

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে — সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এটি আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে এবং পরবর্তীতে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

dbb99 নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট, লেনদেন পরিচালনা বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত যাচাই পরিষেবা সরবরাহকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়াকরণ
• ২১+ বয়স যাচাই নিশ্চিত করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কারিগরি কার্যকারিতা নিশ্চিত করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা অভিজ্ঞতা প্রদান

৫ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

dbb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি সহায়তা এবং ডেটা বিশ্লেষণ। এই সকল সরবরাহকারী আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ প্রতিষ্ঠানগত পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে আপনাকে জানাব এবং একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৬ কুকি নীতি

dbb99 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকির ধরনগুলো নিম্নরূপ:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার এবং উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

dbb99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগকে সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংগৃহীত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দুই স্তরের যাচাই ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
• ফেয়ার প্লে যাচাই: গেমিং ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করার জন্য স্বাধীন পরীক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

dbb99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক ও লেনদেন রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আইনি দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট বিষয় সম্পূর্ণ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগ রেকর্ড সংগৃহীত হওয়ার নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে দেওয়া হয়।

৯ আপনার অধিকার

dbb99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রয়েছে তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। প্রোফাইলে লগইন করে অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারেন।

৯.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ এবং কিছু বিশ্লেষণমূলক প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।

৯.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং যথাশীঘ্র জবাব দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dbb99 কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা করেছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার নাবালক সন্তান বা পোষ্যদের অনলাইন কার্যকলাপের উপর নজর রাখুন। যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

dbb99 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ বাজারকে সেবা দেয়। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা সরবরাহকারী অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সর্বদা পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে।

যে দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হয় সেখানে বাংলাদেশের সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা নাও থাকতে পারে। তবে আমরা সব ক্ষেত্রে চুক্তিগত এবং কারিগরি সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।

১২ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

dbb99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সরবরাহকারীদের একীভূত করা থাকতে পারে — যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি)। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের প্রক্রিয়ার দায়িত্ব গ্রহণ করি না।

১৩ নীতির পরিবর্তন

dbb99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপডেট করা নীতি এই পাতায় প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ সংশোধিত" তারিখ আপডেট করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্য সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১৪ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: dbb99 প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনাকে সহায়তা করতে সক্ষম।